Centro de Calas de Pañales

CONDICIONES DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Plazo de preparación

El plazo de preparación habitual suele oscilar entre los 7 y 10 días (según el artículo en cuestión), desde la finalización del pedido. No obstante, cuando se trate de un pedido urgente, la usuaria o el usuario podrá ponerse en contacto con BLANCAS NUBES vía email a blancasnubes@hotmail.com y se hará todo lo posible por agilizarlo.

Entrega

La entrega de la mercancía se realizará de acuerdo a lo convenido por las partes. No obstante, BLANCAS NUBES informa a la usuaria o el usuario de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter orientativo.

Retraso en la entrega

BLANCAS NUBES no será responsable por pérdida, daño, retención o retraso en la entrega por causas fuera de su control tales como caso fortuito, fuerza mayor o actos atribuibles al receptor o al comprador. 

Dirección de entrega

La entrega del pedido tendrá lugar en la dirección indicada a través de su transporte por la propia empresa, o bien a través de la empresa de mensajería contratada al efecto. Solo se realizarán entregas en España Peninsular, por el momento BLANCAS NUBES no realiza envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

BLANCAS NUBES no se hará responsable de las direcciones mal escritas o de los cambios de dirección en el envío una vez entregado a la empresa de mensajería. Será la usuaria o el usuario quien se hará cargo de los gastos extras que se apliquen en cualquiera de estos supuestos.

Plazo de entrega

Se estima que el plazo de entrega para España Peninsular será de 24-48 horas laborables, de lunes a viernes. Este plazo de entrega es independiente del plazo de preparación especificado anteriormente, que variará en función del tipo de producto y de la personalización que requiera.

Estado del paquete

La usuaria o el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. En el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción deberá comprobar que el pedido no presenta ningún desperfecto o rotura. De lo contrario, deberá notificarlo vía email a blancasnubes@hotmail.com dentro del plazo establecido, fuera de dicho plazo no se atenderán este tipo de reclamaciones.

Precio del transporte

BLANCAS NUBES ofrece a la usuaria o el usuario la posibilidad de recoger personalmente el pedido en su tienda física ubicada en Madrid, en la C/ Antonio Gades 25, local comercial, CP 28051, consiguiendo de este modo el AHORRO de los gastos de envío. De lo contrario, el precio del transporte será calculado teniendo en cuenta el lugar de destino, y su importe aparecerá detallado al finalizar el pedido:

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS: Para entregas a domicilio dentro del Ensanche de Vallecas, CP 28051, Madrid. La entrega será realizada directamente por BLANCAS NUBES.

GASTOS DE ENVÍO EN ESPAÑA PENINSULAR: 5,95 euros. La entrega será realizada por Correos Express, empresa de mensajería contratada por BLANCAS NUBES.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB

BLANCAS NUBES no admitirá la devolución de ningún producto adquirido a través de la página web, al tratarse en su mayoría de productos personalizados o de Tartas de Pañales o Canastillas especialmente preparadas con los productos seleccionados por la usuaria o el usuario, de entre su amplio catálogo.

Sólo se admitirá la devolución de productos que no hayan llegado de forma adecuada o que durante el transporte por mensajería hayan sufrido daños:

Producto defectuoso de origen

Una vez que BLANCAS NUBES recepcione el producto defectuoso iniciará los trámites para su reposición a la mayor brevedad posible (teniendo en cuenta los plazos de producción o de personalización si fuera necesario). En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. A la usuaria o el usuario solamente se le facturará el primer envío, haciéndose cargo BLANCAS NUBES de los portes correspondientes a la devolución y al envío de su reposición. Si la usuaria o el usuario desease efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y del nuevo envío correrán por su cuenta.

Producto dañado en el transporte

Una vez que BLANCAS NUBES recepcione el producto dañado iniciará los trámites para su reposición a la mayor brevedad posible (teniendo en cuenta los plazos de producción o personalización si fuera necesario). En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. A la usuaria o el usuario solamente se le facturará el primer envío, haciéndose cargo BLANCAS NUBES de los portes correspondientes a la devolución y al envío de su reposición. 

Producto que por error, no corresponda al del pedido

BLANCAS NUBES correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y con los nuevos gastos de entrega generados con el envío del producto correspondiente al del pedido realizado.

Para proceder a una devolución, la usuaria o el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Informar a BLANCAS NUBES del incidente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

2. BLANCAS NUBES solicitará la recogida inmediata del producto en la misma dirección donde se haya realizado su entrega.

3. La usuaria o el usuario devolverá el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones en la que fue enviado.

4. BLANCAS NUBES procederá a su reposición, a la mayor brevedad posible. La devolución del producto NO dará lugar a un reembolso económico del mismo, simplemente se llevará a cabo su reposición sin coste alguno para la usuaria o el usuario.

INTEGRIDAD Y NULIDAD PARCIAL DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación constituyen el contrato completo entre las partes sin que existan promesas, términos y condiciones y obligaciones adicionales en relación con su objeto que no estén establecidas en el presente documento, sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a modificaciones en la cláusula primera de las mismas.

En caso de declararse la nulidad de cualquiera de las cláusulas aquí contenidas, las presentes Condiciones Generales de Contratación no se verán afectadas y conservarán su plena validez y aplicación, salvo por lo que respecte a la cláusula particular.

GARANTÍAS

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, BLANCAS NUBES, se obliga a entregar a la usuaria o usuario productos que sean conformes con el contrato, y a responder de cualquier falta de conformidad, teniendo derecho el consumidor a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.